Описание прав и обязанностей

Права и обязанности заявителей, связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия

Заявитель имеет право:

  • обращаться для осуществления сертификации систем менеджмента (далее - СМ) в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на виды деятельности, которые заявитель намеревается сертифицировать;
  • получать всю необходимую информацию, касающуюся осуществления работ по подтверждению соответствия СМ;
  • обращаться в Комиссию по жалобам и апелляциям в ОССМ ЗАО НДЦ НПФ «Русская лаборатория» (далее - ОССМ);
  • обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия ОССМ в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • на беспристрастность со стороны органа по сертификации при проведении работ по подтверждению соответствия;
  • на обеспечение со стороны ОССМ конфиденциальности информации, предоставляемой ему при проведении работ по подтверждению соответствия;
  • на использование знака соответствия Системы сертификации, в которой был выдан сертификат соответствия на СМ.

Заявитель обязан:

  • отвечать сертификационным требованиям и обеспечивать функционирование сертифицированной СМ в соответствии с требованиями заявленных нормативных документов;
  • обеспечить беспрепятственное проведение процессов сертификации, предоставить всю требуемую информацию о СМ организации, обеспечить аудиторам беспрепятственный доступ на рабочие места и безопасность их работы;
  • назначать полномочных представителей для решения вопросов, связанных с проведением аудитов;
  • нести ответственность за достоверность информации, представляемой на всех этапах сертификации;
  • обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля, ресертификации и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным и персоналу, а также предоставлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение требований заявленных нормативных документов;
  • обеспечивать при необходимости присутствие наблюдателей;
  • регистрировать и рассматривать поступающие жалобы, принимать соответствующие меры в отношении жалоб и любых недостатков, которые влияют на соответствие требованиям СМ, документировать предпринятые действия;
  • использовать сертификат только применительно к той области, которая определена в сертификате;
  • выполнять установленные и согласованные с ОССМ правила использования знака соответствия и сертификата соответствия;
  • в случае приостановления или отмены действия сертификата немедленно прекращать использование всех рекламных материалов, содержащих любые ссылки на сертификат, и возвратить сертификат в ОССМ;
  • не использовать сертификат и документы по сертификации (акты о проверке и пр. или какую-либо их часть, а также знак соответствия) таким образом, чтобы это могло дискредитировать ОССМ и вводить в заблуждение при применении сертификатов и знаков соответствия, выявленных в рекламе, каталогах и т.д.
  • незамедлительно информировать ОССМ о существенных изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, технологиями изготовления, условиями производства и т.п.
  • осуществлять корректирующие и предупреждающие действия по результатам сертификации (инспекционного контроля);
  • соблюдать соглашение с ОССМ о конфиденциальности при проведении работ по сертификации СМ и коммерческую тайну;
  • выполнять все свои платежные обязательства в соответствии с условиями заключенного договора между организацией и ОССМ.